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PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo compro?

Elegí tus productos, agregalos al carrito y completá los datos de contacto, entrega y pago. Antes de confirmar, revisá bien las cantidades y el domicilio.

 

¿Qué medios de pago aceptan?

Los medios disponibles aparecen al finalizar la compra. Las cuotas y promociones dependen de la plataforma de pago y de tu banco o tarjeta.

 

¿Cómo sé si mi compra fue confirmada?

Vas a recibir un correo de confirmación. Si no aparece, revisá spam o correo no deseado. Si seguís sin encontrarlo, escribinos con tu nombre y comprobante de pago.

 

¿Hacen envíos?

Sí. Ingresá tu código postal en el carrito para ver las opciones disponibles, el costo y el plazo estimado para tu dirección.

 

¿Cuánto demora el envío?

El plazo estimado aparece antes de finalizar la compra y comienza una vez acreditado el pago. Puede variar según la localidad, el operador logístico y los períodos de alta demanda.

 

¿Cómo sigo mi pedido?

Cuando el pedido sea despachado vas a recibir por correo la información de seguimiento disponible.

 

¿Puedo retirar mi compra?

Por el momento no contamos con punto de retiro. Todas las compras se entregan mediante las opciones de envío disponibles en el checkout.

 

Me equivoqué en la dirección, ¿qué hago?

Escribinos cuanto antes por WhatsApp al +54 9 223 605-9017. Si el pedido todavía no salió, intentaremos corregirlo. Si ya fue despachado, la modificación dependerá del correo y podría generar un costo adicional.

 

¿Puedo reservar un producto?

Agregar un producto al carrito no lo reserva. El stock queda confirmado cuando la compra y el pago son aprobados.

 

¿Qué pasa si compro y después no hay stock?

Puede ocurrir excepcionalmente por una diferencia de actualización. Te contactaremos para ofrecerte otro producto o devolverte el dinero, como prefieras.

 

¿Las fotos son exactamente iguales al producto?

Buscamos que las imágenes sean lo más fieles posible. Puede haber pequeñas diferencias de color según la pantalla y variaciones naturales en materiales, vetas, texturas o terminaciones. Revisá siempre las medidas y características de la ficha.

 

¿Qué hago si el pedido llega dañado?

Guardá el producto y el embalaje. Escribinos, idealmente dentro de las primeras 48 horas, con tu número de pedido y fotos o video. Si el daño ocurrió antes de la entrega, nos hacemos cargo de resolverlo.

 

¿Cómo hago un cambio o devolución?

Escribinos a [email protected] o por WhatsApp al +54 9 223 605-9017 con tu número de pedido. Podés solicitarlo dentro de los 15 días corridos desde que recibiste el producto.

 

¿Los productos son aptos para horno, microondas o lavavajillas?

Depende de cada producto. Revisá la descripción y las recomendaciones de cuidado. Si una compatibilidad no está indicada, consultanos antes de usarlo de esa manera.

 

¿Emiten factura?

Sí. La factura se emite con los datos ingresados al comprar. Si necesitás datos fiscales específicos, cargalos correctamente antes de confirmar el pedido.

 

¿Cómo me contacto?

Podés escribirnos a [email protected] o por WhatsApp al +54 9 223 605-9017, de lunes a viernes de 9 a 17 hs.